Verbraucherinformationen und Leistungsbedingungen

Stand: 11. September 2026 · Paketangebot

1. Anbieter und Kontakt

René Schmidt, In Willmersdorf 269, 16356 Werneuchen, Deutschland
Telefon: 0173 4420525 · E-Mail: memories@hylara.de

2. Vertragsgegenstand

HYLARA Memories erstellt auf Grundlage deiner Angaben einen individuellen, deutschsprachigen Song und – je nach gewähltem Paket – einen Erinnerungsfilm. Aktuell buchbar sind:

Filme entstehen aus deinem bereitgestellten Material mit Schnitt, Übergängen und behutsamer Bildbewegung. Nicht enthalten sind ein Vor-Ort-Dreh, Stimmklonen oder die garantierte fotorealistische Rekonstruktion von Personen. Hochformat wird an das Material angepasst; Bildausschnitte können vom Querformat abweichen.

Die Songtext-Vorschau ist ein unverbindlicher Entwurf. Das Endprodukt wird redaktionell geprüft und kann von der Vorschau abweichen.

3. Preis und Zahlung

Der Gesamtpreis richtet sich nach dem gewählten Paket und wird unmittelbar vor der Bestellung angezeigt. Die oben genannten Einführungspreise gelten für neue Bestellungen; bereits bestätigte Bestellungen behalten ihren vereinbarten Preis und Leistungsumfang. Umsatzsteuerfrei nach § 19 Abs. 1 UStG (Kleinunternehmerregelung). Es entstehen keine Versandkosten und kein Abonnement. Akzeptierte Zahlungsmittel werden im Bestellvorgang angezeigt; die Zahlung erfolgt über Stripe und – sofern verfügbar – PayPal.

4. Vertragsschluss

Vor der Weiterleitung zum Zahlungsanbieter werden Leistungsumfang, Gesamtpreis und die erforderlichen Erklärungen angezeigt. Mit dem eindeutig beschrifteten Bestellbutton gibst du ein verbindliches, zahlungspflichtiges Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Zahlungsanbieter die erfolgreiche Zahlung bestätigt. Unmittelbar danach senden wir dir die Vertrags- und Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse.

5. Lieferung und Korrektur

Die digitale Lieferung erfolgt per persönlichem Downloadlink innerhalb der beim Paket genannten üblichen Lieferzeit nach Zahlung und vollständigen, verwertbaren Angaben. Bei Filmpaketen beginnt die Film-Lieferzeit erst nach vollständigem Material und deiner Song-Freigabe. Fehlende Angaben und ausstehende Freigaben verschieben den Beginn. Einen festen Geschenketermin bitte vor der Bestellung mit memories@hylara.de abstimmen.

Die beim Paket enthaltenen Korrekturrunden sind innerhalb von 7 Kalendertagen nach Auslieferung anzufragen. Wünsche je Runde bitte gesammelt senden. Enthalten sind kleinere Anpassungen innerhalb der ursprünglichen Angaben, des gewählten Musikstils und gelieferten Bildmaterials. Ein neuer Anlass, eine andere Person, ein vollständig neuer Text, eine grundlegend neue Geschichte, ein Wechsel des Musikstils oder der Austausch des gesamten Bildmaterials gelten als neue Produktion. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

6. Widerruf, Produktionsstopp und Erstattungsprüfung

Geht ein wirksamer Widerruf ein, bevor wir tatsächlich mit der individuellen Produktion begonnen haben, wird der gezahlte Gesamtpreis vollständig erstattet. Nach Produktionsbeginn richtet sich eine mögliche Erstattung beziehungsweise ein möglicher Wertersatz ausschließlich nach den gesetzlichen Voraussetzungen und der bis zum Eingang des Widerrufs tatsächlich erbrachten Leistung. Wir verwenden keine pauschale Stornogebühr.

Der Produktionsstand wird intern dokumentiert. Ein Widerruf stoppt die weitere Produktion, soweit dies organisatorisch noch möglich ist, und wird anschließend manuell geprüft. Außerhalb eines gesetzlichen Widerrufs-, Rücktritts- oder Mängelrechts besteht kein allgemeiner Anspruch auf eine freiwillige Stornierung; eine einvernehmliche Lösung bleibt möglich.

7. Mitwirkung und Rechte an deinen Angaben

Du bestätigst, dass du die übermittelten Informationen rechtmäßig verwenden darfst. Übermittle keine unnötigen sensiblen Daten über andere Personen. Namen, Fotos, Stimmen oder sonstige erkennbare Inhalte Dritter dürfen nur mit entsprechender Berechtigung verwendet werden. Für Kinder sind die erforderlichen Erklärungen der Sorgeberechtigten einzuholen.

8. Nutzungsumfang

Nach vollständiger Zahlung erhältst du ein einfaches, nicht ausschließliches, zeitlich und räumlich unbegrenztes Nutzungsrecht für private, nicht überwiegend geschäftliche Zwecke. Du darfst das gelieferte HYLARA Memory insbesondere im privaten Umfeld verwenden und auf deinen persönlichen Social-Media-Profilen – etwa bei YouTube, TikTok, Instagram oder Facebook – öffentlich teilen.

Nicht umfasst sind insbesondere Weiterverkauf oder Unterlizenzierung, bezahlte Werbung, Nutzung für Unternehmen oder Marken, eigenständige kommerzielle Verwertung, Veröffentlichung über Musikvertriebe beziehungsweise Streamingdienste, Stimmklonen sowie wesentliche Bearbeitungen oder Remixe. Dafür ist vorab eine gesonderte schriftliche Vereinbarung erforderlich. Eine Veröffentlichung durch HYLARA als Beispiel erfolgt nur nach einer separaten, freiwilligen ausdrücklichen Einwilligung.

9. Mängelrechte

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte für Dienstleistungen und digitale Produkte. Die enthaltene Korrekturrunde beschränkt diese gesetzlichen Rechte nicht.

10. Widerruf

Die Einzelheiten findest du in der Widerrufsbelehrung. Du kannst einen online geschlossenen Vertrag außerdem über die Funktion Vertrag widerrufen widerrufen.

11. Vertragssprache und Speicherung

Vertragssprache ist Deutsch. Die Vertragsbestätigung wird an die von dir angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Ein Kundenkonto wird nicht angelegt.

12. Beschwerden und Streitbeilegung

Bei Fragen oder Beschwerden erreichst du uns über die oben genannten Kontaktdaten. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.